Centro de ayuda

En el panel pulsa «Nuevo envío», sube hasta 10 PDF, añade a los firmantes y coloca sus campos de firma sobre el documento. Revisa el resumen y pulsa «Enviar para firmar». También puedes pedírselo al asistente de IA.

Si la activas, cada persona recibe el documento cuando haya firmado la anterior. Si no, todos lo reciben a la vez.

Sí, mientras esté pendiente. Desde el detalle del envío pulsa «Anular envío» e indica el motivo; los firmantes pendientes reciben un aviso.

Por defecto a los 30 días; puedes cambiarlo al preparar el envío. Los firmantes pendientes reciben recordatorios automáticos.

No. Abre el enlace del email, acepta el uso de firma electrónica, introduce el código que te enviamos y firma. Al final recibirás tu copia por email.

Revisa la carpeta de correo no deseado y pide otro código pasados unos segundos. Si cambiaste de email, pide al remitente que te reenvíe la solicitud.

Sí. Tras verificar tu identidad pulsa «Rechazar» e indica el motivo. El remitente recibirá un aviso.

En la Unión Europea, el reglamento eIDAS impide negar efectos jurídicos a una firma solo por ser electrónica, y en Estados Unidos lo establecen las leyes ESIGN y UETA. Muchos países de Latinoamérica también reconocen la firma electrónica. Su peso como prueba depende del método de verificación y de las evidencias que se conservan. Ningún servicio puede garantizar la validez de un documento en todos los países y para todos los trámites, y algunos actos (por ejemplo testamentos o ciertas escrituras) exigen otras formalidades. Consulta con un profesional si tienes dudas.

Con «solo enlace por email», es una firma electrónica simple. Con código por email o SMS, o con verificación del documento de identidad, el proceso está diseñado para cumplir los requisitos de la firma avanzada del reglamento eIDAS: identifica a la persona, solo ella controla el proceso y cualquier cambio posterior es detectable. No ofrecemos firma cualificada, que requiere un certificado emitido por un prestador cualificado.

Son las páginas finales del PDF firmado. Recogen los documentos y sus huellas, cada firmante con su verificación, IP y hora, y el registro cronológico de eventos.

Súbelo en «Verificar»: comparamos su huella con la del documento que sellamos. También puedes abrirlo con Adobe Acrobat Reader y revisar el panel de firmas.

En nuestros servidores, cifrados con AES-256 y accesibles solo para tu organización y las personas a las que se los envías. Puedes descargarlos y borrarlos cuando quieras.

En «Seguridad» pulsa «Activar verificación en dos pasos», escanea el código QR con una app de autenticación (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password…) y guarda los códigos de recuperación.

No. La prueba no pide tarjeta y termina sola. Solo pagas si contratas Premium tú mismo, después de ver el precio y las condiciones.

En «Plan y facturación» pulsa «Gestionar suscripción» y cancela. Seguirás teniendo Premium hasta el final del periodo pagado y no se te volverá a cobrar.

Siguen disponibles para consultar y descargar. Lo que no podrás es enviar documentos nuevos.

En «Plan y facturación» y en el portal de facturación de Stripe.

Redactar borradores, revisar y resumir documentos, preparar destinatarios y campos, consultar el estado de tus envíos, clasificar documentos y avisarte de vencimientos. Para enviar, recordar o anular, te pide confirmación con un botón.

No. Señala puntos a revisar, pero puede equivocarse. Para decisiones importantes consulta con un profesional.

Solo los documentos y envíos de tu cuenta a los que tienes acceso, y solo cuando se lo pides. El texto se procesa con el proveedor de IA indicado en la política de privacidad.